💾 安装相关
软件安装、系统要求、兼容性问题
📖 使用问题
基本操作、功能使用、设置配置
🔧 技术问题
错误提示、性能优化、故障排除
👤 账户服务
下载问题、更新升级、技术支持
💾 安装相关问题
软件安装时提示"缺少.NET Framework"怎么办？
▼这是因为您的系统缺少必要的运行环境。请按以下步骤解决：
- 访问微软官网下载 .NET Framework 4.7.2 或更高版本
- 安装完成后重启计算机
- 重新运行我们的软件安装程序
- 如果问题仍然存在，请以管理员身份运行安装程序
杀毒软件误报怎么处理？
▼部分杀毒软件可能会误报我们的软件。这是正常现象，请按以下方式处理：
- 将软件添加到杀毒软件的信任列表
- 临时关闭实时防护进行安装
- 从官方渠道下载，确保软件完整性
- 安装完成后重新启用杀毒软件
支持哪些操作系统版本？
▼我们的软件支持以下操作系统：
- Windows 7 SP1 (64位)
- Windows 8/8.1 (64位)
- Windows 10 (64位)
- Windows 11 (64位)
- Windows Server 2012 R2 及更高版本
注意：不支持32位系统和Windows XP/Vista。
📖 使用问题
如何批量处理大量文件？
▼处理大量文件时，建议按以下步骤操作：
- 先用少量文件测试处理效果
- 确认设置无误后再进行批量操作
- 建议分批处理，每批不超过1000个文件
- 确保有足够的磁盘空间和内存
- 处理过程中避免操作其他大型程序
处理后的文件在哪里找到？
▼处理后的文件位置取决于您的设置：
- 默认位置：通常在原文件所在文件夹
- 自定义位置：您在设置中指定的输出文件夹
- 查看方法：软件界面通常会显示输出路径
- 快速定位：使用"打开输出文件夹"功能
如何保存和加载常用设置？
▼大多数软件都支持设置的保存和加载：
- 配置好参数后，点击"保存设置"或"导出配置"
- 给配置文件起一个有意义的名称
- 下次使用时点击"加载设置"或"导入配置"
- 选择之前保存的配置文件即可
🔧 技术问题
软件运行缓慢怎么办？
▼如果软件运行缓慢，可以尝试以下优化方法：
- 关闭不必要的后台程序释放内存
- 调整软件的线程数设置（如果有此选项）
- 确保有足够的磁盘空间
- 使用SSD硬盘可显著提升处理速度
- 分批处理大量文件而不是一次性处理
出现"文件被占用"错误怎么解决？
▼这通常是因为文件正在被其他程序使用：
- 关闭可能正在使用该文件的程序（如Word、Excel等）
- 检查文件是否在回收站中
- 重启计算机释放所有文件占用
- 以管理员身份运行软件
- 检查文件是否设置为只读属性
处理过程中软件崩溃怎么办？
▼如果软件在处理过程中崩溃：
- 重启软件，检查是否有自动恢复功能
- 减少单次处理的文件数量
- 检查系统内存是否充足
- 更新软件到最新版本
- 如果问题持续，请联系技术支持并提供错误日志
👤 账户服务
如何获取软件的最新版本？
▼获取最新版本的方法：
- 访问官网下载中心获取最新版本
- 关注我们的QQ群或官方公告
- 部分软件支持自动更新检查
- 订阅我们的邮件通知（如果有）
软件是否免费使用？
▼我们的软件使用政策：
- 大部分基础功能免费提供
- 部分高级功能可能需要付费
- 个人用户和商业用户可能有不同的使用条款
- 具体使用条款请查看各软件的说明页面
如何联系技术支持？
▼您可以通过以下方式联系我们：
- QQ：15503397（推荐，响应最快）
- 邮箱：service@yzwk.com
- 官网：www.yzwk.com
- 在线帮助：查看使用帮助页面
联系时请详细描述问题，并提供软件版本和系统信息。