O.C.T.mami店铺的管理-工商、零售行业-工商、零售行业精美word模板.doc

O.C.T.mami店铺的管理（仅供直营部、加盟部、店长参考）商场如战场，本工作须知将有利于店柜之销售与管理，请各店成员配合遵守，并由各店店长负责督导执行。一、 店柜管理与安全维护1、 门市与百货公司专柜均不得发生“空柜”状况，若有空柜发生，除依本公司员工守则处分之外，仍需接受该百货公司之罚单处分。2、 营销人员若有三次空柜纪录，将予以免职处分。3、 外出或离柜一律须前外出登记本，登记来、回时间及事由。4、 销售人员应随时保持优雅、整洁的仪容与亲切有礼的态度。5、 门市人员应与开店前30分钟到场，做好清洁工作及开会。6、 用餐规定时间为每人30分钟，一次一人用餐，离柜或上洗手间以不超过10分钟为准。7、 店内若有人手不足或突发状况，应立即向业务主管或公司主管报告，以寻求处理。8、 上班时间，若有亲友探访，以不超过5分钟为限，且卖场禁止有男性友人进入柜内攀谈。9、 卖场严禁争执吵闹，第一次口头警告，第二次开除。二、 店务常态作业1、 小仓分类整理：a 品牌分类b 商品分类：外套、裤子、衬衫、洋装、T-shirt、针织衫c 针织衫商品需单件包装、平放，不得吊挂。2、 进货：a 进货四件事 点数 检查有无故障 修剪线头 立即熨烫，才可处挂样b 送货单按照流水编号排序。c 挑出需补货的衣服，每款每色2件，应力求将尺寸补齐，其余照货号柜进小仓。3、 预防次品：a 来货时