暑期电信实习报告电信暑期实践报告.doc
1、暑期电信实习报告电信暑期实践报告最新暑期电信实习报告电信暑期实践报告8月1日8月7日被安排到分局里的校园中心工作。校园中心,顾名思义,主要负责中小学的电信业务。办公室空间不大,五位经理都很年轻,充满热情与朝气,对实习生的关怀甚是周到。同行的七个伙伴来自中大华工广商,高手云集。大家都是学生,彼此友爱和善。这一周的工作,主要是帮忙处理平安卡的业务。包括填单,上MBOSS系统核对信息,开机,现场辅助演示等。平安卡是电信研发的面向幼儿以及老人的一款监测装置。外形是一张绿色的塑料卡片,有监听、定位、轨迹追踪、求救短信、射频识别五大功能。该卡有一个电信的号码,跟用户的手机号码绑定。用户拨打卡上的号码,就可
2、以获得卡的位置,轨迹,以及五米范围内的声音。位置以及轨迹也可到天翼的网站上查询。如此,用户就可以知道持卡人的行踪,方便联系,和找人。当然,如果别有用心之人,用在其他途径上,例如窃听,就有可能违反相关道德法律。故办理该项业务均需要填写一份免责声明。但是目前由于卡的功能还不太完善,外形也不乐观,也还不知道市场的反应,所以该项业务暂时只在电信内部推广。除了现场宣传,其他都在办公室完成。另外一项重要的业务是家校通。主要在9月份开学的时候办理。所以办公室里的工作量相对比较少,其它业务不了解,不熟悉,也帮不上忙。好不容易等到周四到国际中心向电信的同僚介绍平安卡。同时也有一队人马在宣传内部员工2G升3G业务
3、。结果满怀兴致的热情被冷水泼了个正。面对一帮技术工作人员,平安卡的先天不足以及后天不了暴露无疑。能不能把体积变小点可以放进手机里面? 有没有其他颜色或者形状卡通一点的?这么大,孩子不会要的。 多大距离才能看到轨迹? 我拿着走了几十米,红点不会动的?诸如此类关于平安卡缺点的问题如潮水般汹涌而至,顿时把我所有的准备淹没,完全不知所措,幸好咪姐前来搭救。如此一来,基本上没有员工对平安卡有兴趣。而3G那边却非常吸引人。很明显,这次宣传,我们失败了。可是咪姐仍然安慰我们说:这是很正常的事,我们面对的都是搞技术的,要求很高的。咪姐平时已经待我们不薄,还这样安慰我们,感到非常惭愧。通过此事我总结了一些经验。3、 做足功课,了解自己的产品,包括详细的优缺点。 了解客户心理,面对各种类型的客户准备不同的方案,预测客户可 能问到的问题,做好回答的策略。轻重分明,情调产品的优点,淡
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